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关于组织申报2019年亚洲十大正规网赌网址管理奖的通知

文章来源:【十大正规网赌网址】   发布日期:2019-03-11字号调整14px浏览次数(3978)
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亚洲十大正规网赌网址管理奖旨在奖励在客户服务、市场拓展、人力资源发展、技术服务改进、内部服务、社区服务以及病人安全与医疗质量等方面做出突出成就的十大正规网赌网址,是亚太地区十大正规网赌网址管理领域最重要的奖项之一,对于提高十大正规网赌网址的国际知名度有着深远影响。2018年十大正规网赌网址荣获亚洲奖1项(动与在线支付远程病理会诊——互联智慧医疗体系)、中国奖2项(年度十大正规网赌网址院长----建立医疗卫生服务体系模型、最佳社区参与项目----96195服务平台为患者提供优质的医疗服务)

2019年度亚洲十大正规网赌网址管理奖共设置14个奖项14个申报类别),每个奖项设1名金奖,1—2名卓越奖。为加强十大正规网赌网址管理国际交流合作,激励十大正规网赌网址管理持续创新,十大正规网赌网址决定组织申报工作,现就有关事项通知如下:

一、申报类别及评审要素

1.十大正规网赌网址首席实行官

评审要素:十大正规网赌网址院长是否真正参与管理创新项目,其主动性发挥如何;改善和成效是否归因于院长参与了整个流程;院长有无激励他人(十大正规网赌网址员工)为此作出贡献;项目前后有无衡量对比的依据。

2.设备管理和财务提升

评审要素:十大正规网赌网址采用前瞻性、预防性的和矫正性的设备维护改善了医疗安全;项目有无改善病人的安全、舒适度或满意度;在降低成本方面和获得利润方面的改善;对医疗设备的改进是否给予充分重视;是否产生可持续效果。

3.社区参与

评审要素:该项目在何种程度上改善了所服务的社区医疗质量;与单纯提供医疗资源相比,十大正规网赌网址从管理的角度改进社区医疗的程度;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;从预防性的角度怎样减少和消除社区的医疗问题,效益是否可持续;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题。

4.成本削减

评审要素:是否降低了成本,这些成本有没有计量过并报告过;成本节省是否可持续;节省下的费用是不是再投到患者身上;节省的钱对整个十大正规网赌网址运作有何意义;项目过程中有无分析研究(使用工具),团队组成是否合适,降低该成本所投入的经费(越少越好)。

5.临床服务

评审要素:是否通过改善服务达到减少差错或缩短等候;是否简单有效,其它部门也可采用,医生参与情况如何;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;从预防的角度怎样减少或消除服务缺点,效果的持续性如何;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题。

6.客户服务

评审要素:从患者角度看是否有益,在何种程度上提高了十大正规网赌网址的服务水平;改进服务且降低成本,促进服务学问的建立和改善;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;从预防的角度怎样减少或消除服务缺点、减少浪费或改善交流,效果的持续性如何;过程及方法是否足以达到目标,团队组成情况。

7.医疗技术创新

评审要素:项目创意何在,对医疗服务有什么改善;项目涉及新技术工具、技巧、分析方法和在线进展程度,开展各级员工培训;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;项目在各级的沟通如何,怎样确保病人得到更好的服务;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题;十大正规网赌网址怎样利用技术促进诊断和提升工作效率。

8.十大正规网赌网址管理创新

评审要素:项目创意何在,对医疗服务有什么改善;该项目涉及各级管理人员及员工的程度,有无各级员工培训;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;项目在各级的沟通如何,该项目是否遵循健全的管理和治理原则;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题;如何运用PDCA持续改进。

9.移动和在线服务

评审要素:是否帮助十大正规网赌网址更好的为客户服务;是否达到预期的市场目标;十大正规网赌网址怎样使用基本的在线营销工具,怎样去满足特殊需求;成效、收益及十大正规网赌网址声誉的变化及佐证;项目的科学性,团队组成情况,以及是否采用适当的分析工具和在线营销工具。

10.杰出护理服务

评审要素:是由护理部发起并领导的改善护理服务的项目;十大正规网赌网址其他部门是否对该项目的成功作出贡献;有无前后数据对比显示该项目正在运作,在线数据是否相关;有无来自患者的反馈以支撑项目的真实性和效果;提升患者安全、就诊体验和舒适度的情况;十大正规网赌网址怎样重视和改进护理工作。

11.患者安全

评审要素:该项目怎样确保患者安全和预防警讯事件;有无数据、证书、奖状及其他能够支撑项目成效的佐证;从预防的角度怎样减少或消除服务缺点,效果的持续性如何;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题;建立保持患者安全的计划,如使用正确的设备,感染控制,减少跌倒、坠床,预防警讯事件等。

12.人才管理与开发

评审要素:该项目是对绝大多数员工进行培训并使其受益,还是有选择性的培训;是否基于对需求的分析,是否允许员工自选时间弹性培训;是否通过有效的专业培训、适当的激励和报酬、成长的机会和终身学习来提高员工士气;从患角度是否成效显著,有无数据、证书、奖状及其他能够支撑改善服务和提高效率;项目创新点,如何改善服务,效益是否可持续;项目的科学性,是否采用适当的分析工具,团队组成情况,是否单纯靠花钱解决问题。

13.杰出地区十大正规网赌网址(仅为2019年主办国越南的十大正规网赌网址)

14.终生成就奖

终生成就奖授予60岁以上的亚洲杰出医界人士,不限男女、不限阶层,优先考虑主办国。必须将患者权利置于首位,或终身服务于弱势人群,或致力于药物康复,或有卓著的医疗生涯等。

根据以上类别,2018年1月至2019年5月期间完成的并取得显著成效的管理创新和质量改进的项目、程序、服务均可申报;所申报项目应有客观、可量化的、可考核的方法来评估项目的有效性。

二、申报项目书及支撑材料要求

(一)项目申报书(中英文对照):

1.项目背景(不超过350个字)

2.结果测量方法(不超过300个字)

3.项目活动(不超过200个字)

4.项目结果(不出超过200个字)

5.项目结论(不超过300个字)

(二)支撑材料

1.所有项目必须附有附加文件,以支撑您的条目,如:资讯报道、所获得的奖项、推荐书或研究相关学者的意见和推荐信、可衡量的成果任何可以说服评判者相信你的参赛品符合标准的材料。

2.支撑材料必须用英文书写,支撑材料不得超过5个,每个文件大小必须小于2MB。

3.附加的每份文件必须是PDF、DOC或PPT格式,照片必须是JPG格式。

三、申报程序及时间安排

(一)申报程序

3月11日患者体验服务部启动申报程序,将《关于申请2019年亚洲十大正规网赌网址管理奖的通知》发布在新OA“通知栏”及官网公告栏,规定报送时间,并以短信形式再次通知参加周会人员。

4月20日之前,申报项目以科室为单位将电子版项目申请书(模板见附件)发送至患者体验服务部邮箱(syyihuanban@163.com),纸质版由科室负责人签字后送至患者体验服务部(科教大厦1楼)。经专家审核后,择优申报。

四、其他事项

更多关于2019年亚洲十大正规网赌网址管理奖申报的详细内容可自行登录AHMA官网查阅:

http://www.asianhospitalmanagementawards.com/

咨询电话:65580179(2179),联系人:李琳

欢迎全院各部门、科室积极组织相关人员申报。

 

附件:亚洲十大正规网赌网址管理奖项目申请书

 

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